Actualités

Coronavirus & ses conséquences


- Avant le confinement, une classe a prévu d'entreprendre un voyage scolaire.
Pour cela, elle s'est adressée à une agence et les parents ont réglé les frais transport directement auprès de l'agence.
Avec la pandémie tous les voyages ont été suspendus, mais l'agence refuse de rembourser les parents?
Que faire?

 

- Attendre ou bien accepter un avoir de l'agence.
En effet l'ordonnance du 26 mars 2020, dans un souci  d'épargner les compagnies qui n'ont pas les moyens de compresser le manque à gagner, ne les obligent pas à rembourser immédiatement les parents.

Ces derniers, s'ils le désirent peuvent obtenir un avoir pour entreprendre un autre voyage avec cette même compagnie.

Si toutefois ils n'optent pas pour cette solution, ils devront attendre 18 mois, date à laquelle les agences sont tenues de rembourser.